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Welcome Journey
Willkommens-Dramaturgie, digitaler Hausguide und 30/90-Tage-Puls für die ersten 90 Tage.
Ein Zeitachsen-Playbook von T-3 Tagen über den Einzugstag bis Woche 4 inszeniert das Ankommen im Marken-Ton des Projekts, während der digitale Hausguide als durchsuchbare, bebilderte Wissensdatenbank den vergilbten PDF-Ordner ersetzt und per Concierge dialogisch beantwortbar ist — mit Verweis auf das Herstellerdokument bei technischen Detailfragen. Der 30/90-Tage-Puls ist ein automatisch getriggerter Soll-Ist-Abgleich zwischen den Marketingversprechen und der gelebten Realität; Kritik wird als Ticket geroutet, Lob nur mit expliziter Einwilligung zur Bewertung. Nach rund 90 Tagen folgt der nahtlose Übergang in Vipe Home — gleicher Login, gleiches Concierge-Gedächtnis, kein neues Onboarding.
Funktionen
- Willkommens-Dramaturgie T-3 bis Woche 4
- Durchsuchbarer digitaler Hausguide
- Concierge-Dialog auf objektspezifischen Dokumenten
- 30/90-Tage-Zufriedenheitspuls
- Nachbarschafts-Opt-in mit Sichtbarkeitsstufen
- Nahtloser Übergang in Vipe Home